Domande frequenti

  • Il pagamento con carta di credito è sicuro?
    • Sì. La tecnologia utilizzata dai siti dei nostri partner finanziari e un sistema di criptazione a 128 bit permette una protezione assoluta nel trattamento dei dati sensibili.
      Il sistema SSL3 a 128bit protegge l'inoltro dei dati dal browser al server della banca, rendendoli inaccessibili a terzi.
  • Quali sono i tempi di consegna?
    • Tutti gli articoli visibili online e disponibili in store su Ottica Lombardi vengono spediti in 24/48 ore. Gli ordini effettuati con carta di credito, paypal, pagamento a rate vengono spediti non appena ricevuto l’ordine (fatta eccezione per alcuni casi extra ordinari).
      I prodotti spediti in Italia vengono consegnati mediamente tra 2 e 3 giorni lavorativi dalla data dell’ordine, in relazione all’entità dell’ordine effettuato e alle modalità di consegna scelte dal cliente. Per gli ordini fuori Italia, a seconda della nazione la consegna avviene mediamente tra i 3 e 7 giorni lavorativi.
  • A quanto ammontano le spese di trasporto?
    • In Italia la spezione è gratuita per ordini superiori ai € 49, al di sotto il costo è di € 5. Le spese di spedizione per l'estero vengono calcolate automaticamente dal sistema e mostrate nella schermata di conferma dell’ordine, prima che al cliente venga richiesto di completare la procedura d’ordine. Le spese di spedizione e accessorie variano in relazione al tipo di pagamento scelto, al luogo di consegna e al totale dell'ordine.
  • Come vengono tutelati i miei dati personali?
    • Ottica Lombardi rispetta e tutela la privacy dei propri clienti, in osservanza delle vigenti normative (L. 675/96 e D.Lgs n° 196 del 30 giugno 2003). Ricordiamo, inoltre, che lo staff di Ottica Lombardi non è a conoscenza dei numeri di carta di credito utilizzati per gli acquisti online, poiché le transazioni avvengono attraverso un server sicuro esterno alla nostra struttura.
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